Служа защиты детей может организовать мероприятия, чтобы помочь ребенку и семье в тех случаях, когда ребенку нужна особая помощь из-за неблагоприятных условий в семье или по другим причинам. Интересы ребенка являются основополагающим принципом работы Службы.
Мероприятия по помощи семьям включают, например, рекомендации, консультирование, назначение семьи для посещений детьми и экономическая поддержка. Служба также может посодействовать с поиском мест в патронатных семьях или учреждениях. Решение о том, что дети должны жить отдельно от родителей принимается только в исключительных случаях. Самым важным в этом процессе является поиск причин, по которым в семье появились проблемы и обсуждение этих проблем с детьми и родителями.